Gestión de comunidad, reputación y atención en redes sociales. Nos encargamos de la administración diaria para que usted se enfoque en su negocio.
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Una respuesta incorrecta, tardía o inexistente puede afectar negativamente la percepción de su marca. En NODUM nos encargamos de la administración diaria, asegurando una comunicación coherente, profesional y alineada a los valores de la empresa.
Respondemos mensajes y comentarios en tiempo real, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta.
Manejo profesional de interacciones negativas, ocultamiento de spam y escalamiento de casos sensibles.
Fomento de la interacción y cercanía con la comunidad para derivar casos hacia canales comerciales cuando corresponde.
Ingreso de interacciones: mensajes directos, comentarios en publicaciones, consultas generales.
Análisis y clasificación: consultas generales, interacciones positivas, mensajes sensibles o negativos.
Respuestas empáticas alineadas al tono de la marca. Moderación de comentarios y control de spam.
Monitoreo continuo, protección de imagen de marca y reporte mensual de actividad.
Gestión de tus redes sociales, adaptada al nivel de actividad y prioridad que necesita tu marca.
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