Noticias, casos de éxito y contenido sobre comunicación digital, cumplimiento normativo y tecnología.
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La Superintendencia refuerza los plazos y la trazabilidad exigida a las cooperativas. Esto es lo que necesitas revisar antes de fin de mes.
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Tener teléfono, chat, correo y app por separado ya no es suficiente. Así distingue el organismo de control la atención multicanal de la verdaderamente omnicanal.
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Conversamos con cooperativas y empresas sobre Contact Center, mensajería masiva, inteligencia artificial y gestión de reclamos.
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El texto de consentimiento no es opcional. Revisamos qué exige la ley y cómo implementarlo sin fricción para el usuario.
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Hazlo fácil, rápido y ordenado: la mensajería masiva bien implementada no es spam, es alcance con trazabilidad.